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Politique de confidentialité

 

1. INTRODUCTION

L’entité du groupe Hostinger, dont les détails sont indiqués dans les conditions d’utilisation d’Hostinger, (« Hostinger ») vous fournit l’hébergement Web, l’enregistrement de noms de domaine et les produits et services associés.

Hostinger cherche à garantir le plus haut niveau de confidentialité des données lorsqu’il propose sa variété de produits et services de qualité aux clients et abonnés Hostinger (« Abonnés ») (collectivement,  « Vous »  ou « Utilisateurs »).

Chez Hostinger, la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs sont primordiales. Hostinger s’engage à protéger les données que vous partagez avec nous.

Lorsque cette politique mentionne « Hostinger », « nous » , « notre » ou « nos », elle fait référence à Hostinger qui est responsable de la protection de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité (« Responsable du traitement des données »).

Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique comment Hostinger traite les informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement un individu (« Données personnelles ») collectées sur notre Site, nos services (« Service »), nos forums et nos applications mobiles (« Plateforme »).

Toutes les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

Pour toute question concernant cette politique ou toute demande concernant le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à gdpr@hostinger.com.

2. PRINCIPES GÉNÉRAUX. CONFIDENTIALITÉ

Hostinger traitera toutes les données personnelles en adhérant aux principes généraux de traitement des données :

  • de manière licite, loyale et transparente à l’égard de la personne concernée ( licéité, loyauté et transparence ) ;
  • collecter et traiter les Données Personnelles uniquement à des fins déterminées, explicites et légitimes et ne pas les traiter ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ( limitation des finalités ) ;
  • garantir que les Données Personnelles sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ( minimisation des données ) ;
  • s’assurer que les données personnelles sont exactes et, si nécessaire, tenues à jour ( exactitude ) ;
  • garantir que les données personnelles sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ( limitation de la conservation ) ;
  • traiter les données personnelles d’une manière qui assure une sécurité appropriée des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées ( intégrité et confidentialité ).

Toutes les informations stockées sur la plateforme Hostinger sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu’au personnel qualifié et autorisé.

3. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

3.1. Informations que vous nous fournissez.

Informations nécessaires à l’utilisation de la plateforme Hostinger

Nous vous demandons et collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez la plateforme Hostinger. Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat conclu entre vous et nous et au respect de nos obligations légales. Le défaut de communication de ces données, la suppression ou l’opposition au traitement de ces données peuvent entraîner la désactivation de votre compte Hostinger.

  • Informations d’inscription.  Lors de votre inscription chez Hostinger, nous vous demandons de fournir un minimum d’informations : adresse e-mail et mot de passe. Dans certains cas, nous vous demanderons de fournir des informations supplémentaires, telles que vos nom et prénom, une pièce d’identité et vos coordonnées. Ces informations sont requises lors de la demande d’enregistrement d’un nom de domaine et sont indiquées comme informations WHOIS.
  • Informations de connexion.  Nous collectons les données de connexion et d’e-mail auprès de Google. Veuillez consulter la section « Informations de  connexion ».https://developers.google.com/identity/protocols/oauth2/scopes?hl=en et email, nom et prénom (selon votre choix) de Facebook (Meta).
  • Vérification d’identité.  Afin de se conformer aux règles établies par l’Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (« ICANN ») avant l’enregistrement du nouveau nom de domaine, Hostinger peut être amené à collecter des informations de vérification d’identité (telles que des photos de votre passeport, de votre carte d’identité nationale, de votre permis de conduire valide ou d’autres documents, conformément aux lois en vigueur).
  • Informations de paiement.  Pour commander et utiliser les fonctionnalités de la plateforme Hostinger (hébergement web, enregistrement de noms de domaine, etc.), nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous utilisons des services tiers (processeurs de paiement) ; nous ne collectons ni ne stockons donc les informations de carte bancaire (nous recevons des informations sur le statut des paiements et ne conservons que les quatre derniers chiffres de la carte bancaire).
  • Communications, chats, messagerie.  Lorsque vous communiquez avec Hostinger (notamment via les fenêtres de demandes générales, les fenêtres de chat ou les chatbots), nous collectons des informations sur vos communications et toute information que vous choisissez de fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons également accéder aux informations de votre compte Hostinger, à votre historique d’achats, etc.
  • Informations sur les candidats.  Nous collectons également les informations que vous nous avez fournies en postulant à l’un des postes vacants publiés sur https://www.hostinger.com/career, par courriel ou autrement. Pour plus de détails, voir la section 5 ci-dessous.
  • Visiteurs et utilisateurs de nos sites web ou services.  Nous pouvons également collecter des informations relatives aux visiteurs et utilisateurs de nos sites web ou services (« Utilisateurs des Utilisateurs »), uniquement pour et au nom de nos Utilisateurs.

Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une recherche, mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte Hostinger, répondez à des sondages, publiez sur des forums communautaires, participez à des promotions ou utilisez d’autres fonctionnalités de la plateforme Hostinger. Nous vous déconseillons de publier des informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques sur la plateforme Hostinger. Si vous téléchargez du contenu sur votre compte ou le publiez sur votre site web, et le fournissez de toute autre manière dans le cadre de l’utilisation d’un service, vous le faites à vos propres risques.

Hostinger traite les informations que vous nous fournissez sur la  base juridique  de :

  • Votre consentement, exprimé lors de la soumission et du remplissage volontaires de vos données personnelles dans les formulaires d’inscription, par courrier électronique, par fenêtre de demande ou de renseignements, etc. ; et
  • Conclusion et exécution des accords et obligations contractuels entre Hostinger et l’Utilisateur ;
  • Poursuite des intérêts légitimes de Hostinger, en tant que Responsable du traitement et gestionnaire de la plateforme Hostinger ;
  • Conformité à une obligation légale à laquelle Hostinger est soumis, y compris, mais sans s’y limiter, les règles de l’ICANN : https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois.

Clause de non-responsabilité

Veuillez toujours faire attention et respecter au moins les exigences minimales suivantes pour la protection de vos informations personnelles :

  • veuillez omettre d’utiliser votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, numéro d’identification personnel, date de naissance, numéro de compte bancaire, numéro de carte, autres données spéciales (sensibles), etc. dans l’objet de la demande ou le nom du fichier ;
  • veuillez omettre d’utiliser votre code personnel, votre numéro de carte de paiement et d’autres informations et détails financiers, de santé, de détails sur les membres de votre famille ou d’autres données spécifiques (sensibles), dans les textes de demandes, de courriers électroniques ou de communications similaires qui nous sont adressés, et
  • veuillez vous assurer que les données personnelles restantes ne sont indiquées que dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles la lettre, la demande ou la demande de renseignements est envoyée.

Droit de supprimer vos données

Vous pouvez à tout moment accéder et modifier, mettre à jour ou supprimer vos coordonnées en vous connectant à votre compte sur la plateforme Hostinger.

Veuillez noter que vous ne pourrez supprimer votre adresse e-mail que lors de la désactivation de votre compte Hostinger. Pour désactiver votre compte, veuillez envoyer votre demande à gdpr@hostinger.com, et vous recevrez des conseils supplémentaires.

Informations relatives aux appels ou réunions auxquels vous participez

Lorsque vous appelez Hostinger ou prenez rendez-vous, ces conversations sont enregistrées par Hostinger International Ltd. à des fins de gestion de la qualité. Ainsi, nous pouvons maintenir et améliorer la qualité des services Hostinger conformément à nos normes et politiques de qualité. À cette fin, nous traitons les données suivantes : adresse e-mail, date et heure de la conversation, sa durée, enregistrement audio et/ou vidéo, ainsi que toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez volontairement au cours de la conversation. De plus, l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone fournis peuvent être utilisés pour vous permettre de nous contacter ou de vous contacter concernant votre demande.

Dans de tels cas, le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Hostinger (conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD) ou est basé sur votre consentement, lorsque vous consentez à l’enregistrement vidéo en activant la vidéo, ou fournissez volontairement certaines données (conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD).

Les enregistrements seront conservés pendant 30 jours maximum et supprimés par la suite dès que cela sera techniquement possible.

3.2. Informations que nous collectons lorsque vous utilisez la Plateforme

Lorsque vous utilisez la plateforme Hostinger ou que vous nous contactez directement par tout canal de communication, nous pouvons collecter des informations, y compris des informations personnelles, sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre vous et nous, pour nous permettre de respecter les obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités et la sécurité de la Plateforme Hostinger.

Collecte automatique de données

  • Données de connexion et informations sur l’appareil.  Nous collectons automatiquement les données de connexion et les informations sur l’appareil lorsque vous accédez à la plateforme Hostinger et l’utilisez, même si vous n’avez pas créé de compte Hostinger ni ne vous êtes connecté. Ces informations comprennent, entre autres : l’adresse IP (Internet Protocol), les informations sur le navigateur, y compris son type, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les propriétés de l’appareil, y compris son système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données de parcours de navigation.
  • Technologies de suivi et cookies . Nous utilisons des cookies, des balises, des tags, des scripts et d’autres technologies similaires, telles que les codes CI (suivi des clics), ISC (suivi à la source) et ITC (codes de suivi des articles). Nous collectons également automatiquement des informations sur le système d’exploitation, le modèle de téléphone, l’identifiant de l’appareil et le numéro de client. Pour plus d’informations sur l’utilisation de ces technologies, consultez notre Politique relative aux cookies.
  • Informations d’utilisation.  Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur vos interactions avec la plateforme Hostinger (pages consultées, contenu consulté, recherches d’annonces, réservations effectuées et autres actions sur la plateforme Hostinger). Par conséquent, Google, Inc. installe un cookie permanent sur votre navigateur web afin de vous identifier comme utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce site. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Google.
  • Données de géolocalisation.  Nous collectons des informations sur votre localisation approximative, déterminées par des données telles que votre adresse IP, afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur et de respecter les exigences légales applicables, telles que les taxes, les tarifs, etc. Ces données ne peuvent être collectées que lorsque vous accédez à la plateforme Hostinger depuis votre appareil.

Hostinger traite ces informations sur la  base juridique  de :

  • Votre consentement;
  • Conclusion et exécution des accords et obligations contractuels entre Hostinger et l’Utilisateur ;
  • Poursuite des intérêts légitimes de Hostinger, en tant que Responsable du traitement et gestionnaire de la plateforme Hostinger.

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons, stockons, combinons et traitons des informations, y compris des informations personnelles, vous concernant pour fournir, comprendre, améliorer et développer la plateforme Hostinger, créer et maintenir un environnement fiable et plus sûr et respecter nos obligations légales.

  • Identification.  Les informations d’identification personnelle sont collectées et traitées à des fins d’identification des utilisateurs, d’utilisation des services et d’enregistrement de noms de domaine. De plus, ces informations peuvent être utilisées pour fournir une assistance aux utilisateurs, les informer des mises à jour ou améliorations à venir et les informer des modifications. Conditions d’utilisation (y compris les modifications apportées à cette politique) ainsi que d’autres informations importantes.
  • Créer et maintenir un environnement de confiance.  Nous vérifions ou authentifions les informations ou identifiants que vous nous fournissez (tels que votre numéro d’identification, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone). Nous utilisons également les informations collectées pour détecter et prévenir la fraude, le spam, les abus, les incidents de sécurité et autres activités illégales et nuisibles.
  • Pour créer des données statistiques agrégées, pour réaliser des études de marché et des analyses  nécessaires à la gestion de notre entreprise, pour améliorer nos services, nous utilisons des informations non personnelles agrégées et/ou déduites nous permettant d’évaluer les besoins de nos clients, les ventes et d’autres tendances de nos activités.
  • Pour rester connecté.  Nous utilisons les informations relatives à l’utilisation des données, aux appareils et aux systèmes d’exploitation pour diagnostiquer les problèmes de nos serveurs, administrer notre plateforme, décider du retrait des versions de SDK/OS, identifier les caractéristiques des principaux utilisateurs afin d’optimiser nos applications et services et de rendre votre expérience de navigation et d’achat plus agréable.
  • Pour personnaliser nos offres marketing.  Afin de proposer des offres plus personnalisées à nos utilisateurs, nous pouvons procéder à des analyses de données basées sur les informations que vous nous fournissez et sur vos interactions avec la plateforme Hostinger et ses utilisateurs.
  • Pour vous envoyer des messages de service et de facturation.  Hostinger peut également vous contacter pour vous communiquer des informations importantes concernant nos Services ou votre utilisation de ceux-ci. Par exemple, nous pouvons vous envoyer une notification (par l’un des canaux de communication à notre disposition) si un Service est temporairement suspendu pour maintenance ; répondre à votre ticket d’assistance ou à votre e-mail ; vous envoyer des rappels ou des avertissements concernant les paiements à venir ou les retards de paiement de vos abonnements en cours ou à venir ; transmettre des plaintes pour abus concernant votre offre d’hébergement ; ou vous informer de modifications importantes apportées à nos Services. Ce type de communication est essentiel ; c’est pourquoi aucune option de désinscription n’est proposée pour éviter de recevoir ces messages de service et de facturation, sauf si vous n’êtes plus un utilisateur Hostinger (ce qui peut être fait en désactivant votre compte).
  • Pour vous informer de l’état de vos commandes en cours. Nous pouvons vous envoyer une notification par e-mail concernant l’état de votre commande. Ces notifications sont basées sur notre intérêt légitime à améliorer votre expérience avec nous et à vous aider à résoudre tout problème lié à vos commandes. Vous avez le droit de vous désinscrire de ces notifications à tout moment via le lien de désabonnement fourni dans l’e-mail ou dans les paramètres de votre compte.
  • Enregistrement de domaine.  Dans certaines juridictions ou conformément aux règles de l’ICANN ou de certains registres, les informations d’enregistrement de noms de domaine doivent être rendues publiques via une recherche WHOIS. La base de données WHOIS est une base de données publique qui répertorie les informations d’enregistrement d’un nom de domaine particulier, le(s) serveur(s) de noms vers lequel/lesquels pointe le nom de domaine, ainsi que ses dates de création et d’expiration. Les informations d’enregistrement de nom de domaine que vous fournissez sont stockées par Hostinger et rendues publiques via des recherches WHOIS. Hostinger peut déposer vos informations d’enregistrement de nom de domaine auprès d’un prestataire tiers afin de se conformer aux exigences de l’ICANN. Il arrive que les utilisateurs reçoivent des sollicitations résultant de recherches dans la base de données WHOIS publique par d’autres entreprises ou particuliers. Ces sollicitations ou communications par courriel ne proviennent pas de Hostinger et ne sont pas responsables de l’utilisation des informations WHOIS par des tiers. Hostinger agit uniquement sur la base des règles et exigences de l’ICANN. Pour plus d’informations, consultez : https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois.
  • Pour vous contacter.  Afin de vous informer de l’évolution de votre compte, de résoudre des problèmes liés à votre compte, de résoudre un litige, de recouvrer des frais ou des sommes dues, de sonder votre opinion par le biais d’enquêtes ou de questionnaires, de vous envoyer des mises à jour sur notre entreprise ou, si nécessaire, de vous contacter afin de faire respecter nos Conditions d’utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir conclu avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et via notre portail.
  • Pour traiter les demandes commerciales . Lorsque vous nous contactez pour des questions concernant nos services ou des achats potentiels sans vous connecter à votre compte Hostinger (par exemple, en tant que client potentiel), Hostinger International Ltd. traitera vos demandes. Si vous acceptez de fournir votre adresse e-mail et d’autres informations (telles que vos besoins et préférences), nous utiliserons ces données pour vous fournir une assistance personnalisée, ainsi que pour vous envoyer par e-mail des informations relatives à votre demande et assurer le suivi. Nos données de communication seront conservées pendant 90 jours maximum et supprimées ensuite dès que cela sera techniquement possible.
  • Pour recueillir vos commentaires. Nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer les services et/ou produits que vous avez reçus afin de recueillir vos commentaires et d’améliorer nos services. Nous pouvons faire appel à une société externe pour recueillir vos commentaires, ce qui signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de référence à cette fin.
  • Pour fournir le service Dark Web Monitor . Si vous activez ce service, nous utilisons l’adresse e-mail vérifiée de votre compte et les domaines enregistrés chez nous pour détecter d’éventuelles violations de données et vous en informer par e-mail et/ou via des alertes dans le hPanel.
  • Pour fournir, exploiter et améliorer les Services .
  • Pour améliorer la sécurité des données et prévenir la fraude.
  • Se conformer aux lois et réglementations applicables .

5. DEMANDES D’EMPLOI

Hostinger invite tous les candidats qualifiés à postuler à l’un des postes ouverts publiés sur https://www.hostinger.com/career, en nous envoyant leurs coordonnées et leur CV (« Informations sur les candidats ») via le formulaire de candidature au poste concerné sur notre site Web, ou par tout autre moyen fourni par nous.

Nous comprenons que la confidentialité et la discrétion sont essentielles pour nos candidats et nous nous engageons à garder les informations des candidats privées et à les utiliser uniquement à des fins de recrutement internes à Hostinger et aux sociétés du groupe (y compris pour identifier les candidats, évaluer leurs candidatures, prendre des décisions d’embauche et d’emploi et contacter les candidats par téléphone ou par écrit).

Hostinger peut conserver les informations des candidats qui lui sont soumises pendant un an maximum après la nomination ou la clôture du poste. Nous collectons ces informations pour réexaminer la candidature des candidats à d’autres postes et opportunités chez Hostinger ; nous pouvons utiliser leurs informations comme référence pour les candidatures futures ; et, en cas d’embauche, à d’autres fins professionnelles et commerciales liées à son travail chez Hostinger.

Si vous avez déjà soumis vos informations de candidat à Hostinger, mais que vous souhaitez désormais y accéder, les mettre à jour ou les supprimer de nos systèmes, veuillez nous contacter à gdpr@hostinger.com .

 

6. INFORMATIONS CONCERNANT LES VISITEURS ET UTILISATEURS DE NOS SITES WEB OU SERVICES 

Nous pouvons collecter, stocker et traiter certaines informations concernant les visiteurs et utilisateurs de nos sites web ou services, uniquement pour le compte de nos utilisateurs et selon leurs instructions. Chaque utilisateur peut collecter et gérer des informations, y compris des données personnelles, via son site web. Ces informations et données personnelles sont ensuite stockées chez Hostinger. À ces fins, au sens du RGPD, Hostinger peut, dans certains cas limités, comme spécifié dans les Conditions d’utilisation, être considéré comme un « sous-traitant » des informations relatives aux visiteurs et utilisateurs de ses sites web ou services. Les utilisateurs contrôlant et exploitant ces sites web sont considérés comme les « responsables du traitement » de ces informations et sont seuls, entièrement et pleinement responsables du respect de toutes les lois et réglementations applicables à leur collecte et à leur contrôle, y compris toutes les lois relatives à la confidentialité et à la protection des données de toutes les juridictions concernées.

L’utilisateur sera seul, entièrement et pleinement responsable de la sécurité, de l’intégrité et de l’utilisation autorisée des informations relatives aux visiteurs et aux utilisateurs de ses sites Web ou services, ainsi que de l’obtention des consentements, des autorisations et de la fourniture de tous les avis de traitement équitable requis pour la collecte et l’utilisation de ces informations.

Hostinger n’entretient aucun lien direct avec les visiteurs et utilisateurs de nos sites web ou services dont elle traite les données personnelles. Si vous êtes client de l’un de nos utilisateurs et souhaitez formuler une demande concernant vos données personnelles, veuillez contacter directement ce ou ces utilisateurs.

Pour plus d’informations sur l’accord de traitement des données entre nous et nos utilisateurs, veuillez consulter nos conditions d’utilisation. 

7. MARKETING DIRECT ET AVIS D’EXPIRATION DE SERVICE/RAPPELS DE RENOUVELLEMENT

Lors de la création d’un Compte sur notre Plateforme, sous réserve de vos préférences, vous êtes libre de consentir et/ou de  refuser de recevoir diverses offres et/ou notifications  directement par e-mail, par téléphone (SMS et/ou WhatsApp) ou sur votre Compte. Nous utilisons les coordonnées fournies et vos préférences à des fins de marketing direct (par l’envoi d’offres ou de newsletters) et/ou pour vous informer de l’expiration ou du renouvellement de votre Service.

Cette communication, en fonction de vos préférences, peut être personnalisée en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par exemple, localisation, informations de profil sur les réseaux sociaux, historique d’achat, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d’autres sources comme décrit ci-dessous.

Veuillez noter que si vous vous abonnez à des avis d’expiration de service / rappels de renouvellement par SMS / WhatsApp, nous avons le droit, mais non l’obligation, d’envoyer ces avis / rappels pour chaque service.

Droit d’opposition / de révocation du consentement 

Si un utilisateur souhaite modifier ses préférences de communication (révoquer son consentement ou s’y opposer), il est libre d’exercer cette option à tout moment en (1) suivant les instructions de désabonnement dans l’e-mail reçu (généralement, en cliquant sur un lien à cet effet au bas de notre e-mail) / SMS ; (2) en visitant et en ajustant les paramètres du compte personnel de l’utilisateur (préférences de communication).

Vous pouvez également à tout moment refuser de recevoir des informations de notre part en envoyant un courrier électronique à gdpr@hostinger.com.

8. AUTRES UTILISATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

  • Développement de la plateforme.  Nous utilisons les données, y compris les commentaires du public, pour mener des recherches et développer notre plateforme afin de vous offrir, à vous et à d’autres, une expérience améliorée, plus intuitive et personnalisée, et de stimuler la croissance du nombre d’adhérents.
  • Service client.  Nous utilisons les données pour vous aider et résoudre vos problèmes. Nous utilisons ces données (y compris vos communications) pour enquêter sur les réclamations et les problèmes (par exemple, les bugs), y répondre et les résoudre.
  • Informations agrégées.  Nous utilisons les données pour générer des informations agrégées. Nous utilisons vos données pour produire et partager des informations agrégées qui ne vous identifient pas.
  • Sécurité et enquêtes.  Nous utilisons les données à des fins de sécurité, de prévention des fraudes et d’enquêtes. Nous utilisons vos données (y compris vos communications) si nous le jugeons nécessaire à des fins de sécurité ou pour enquêter sur d’éventuelles fraudes ou autres violations de nos Conditions d’utilisation ou de la présente Politique, et/ou sur des tentatives de nuire à nos utilisateurs.

9. SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et recevons vos données personnelles de vous-même (y compris votre appareil) ainsi que des sources suivantes :

  • Opérateurs de réseaux sociaux (tels que  Facebook, Google , etc.) ;
  • Prestataires de services tiers, fournisseurs et nos partenaires ;
  • Si vous activez le service Dark Web Monitor, nous utiliserons un fournisseur tiers pour accéder aux données vous concernant à partir de sites Web sombres, y compris les détails des éventuelles fuites d’informations d’identification, telles que la date de la fuite et le lien vers le site Web associé ;
  • Autres sources juridiques.

10. CONSERVATION ET SUPPRESSION

Nous conservons généralement vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée.

Si vous souhaitez que nous cessions d’utiliser vos informations personnelles, vous devez nous demander d’effacer vos informations personnelles et de fermer votre compte Hostinger.

Après la désactivation du compte, nous conserverons toujours les données suivantes aux fins de conformité aux exigences légales applicables (telles que la fiscalité, la comptabilité, les rapports juridiques, la LBC, autres), aussi longtemps que nous y serons légalement tenus en vertu de ces exigences légales :

  • profil avec des informations dépersonnalisées (nous changerons votre e-mail en utilisateur@deleted.com, effacer votre nom, prénom et coordonnées) comme les services achetés, les informations de connexion, les informations de paiement, etc.

Veuillez également noter que nous pouvons conserver certaines de vos informations personnelles dans de tels cas ( c’est-à-dire  après la fermeture de votre compte Hostinger) :

  • aussi longtemps que nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection et la prévention des fraudes et l’amélioration de la sécurité. Si Hostinger suspend votre compte Hostinger pour des raisons de sécurité, nous pouvons conserver certaines informations de ce compte Hostinger afin d’empêcher cet utilisateur d’ouvrir un nouveau compte Hostinger à l’avenir ;
  • dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales. Hostinger peut conserver certaines de vos informations à des fins fiscales, de déclaration légale et d’audit ;
  • Les messages publiés sur les forums ou autres informations visibles publiquement peuvent rester accessibles sur la plateforme Hostinger, même après la désactivation de votre compte Hostinger. Cependant, l’attribution de ces informations à votre personne sera supprimée. De plus, certaines copies de vos informations (par exemple, les journaux) peuvent rester dans notre base de données, mais sont dissociées de vos identifiants personnels ;
  • pour résoudre les conflits;
  • pour faire respecter nos accords et/ou poursuivre ou protéger nos intérêts légitimes ;
  • comme nous protégeons la plateforme Hostinger contre toute perte et destruction accidentelle ou malveillante, les copies résiduelles de vos informations personnelles peuvent ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée ;
  • Données d’enregistrement du nom de domaine : au moment de la rédaction de la présente politique, afin d’enregistrer un domaine, nous sommes tenus de fournir des informations personnelles sur le propriétaire du domaine ; ces informations sont publiées dans l’annuaire WHOIS et sont publiques. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site https://www.icann.org/registrants.

11. TRANSFERTS DE DONNÉES ET UTILISATION DE SERVICES TIERS

Lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous pouvons effectuer des transferts de données à divers tiers.

11.1. Avec votre consentement ou sur toute autre base légitime

Nous partagerons vos données personnelles avec des sociétés, des organisations ou des particuliers extérieurs à notre groupe de sociétés lorsque nous avons votre consentement pour le faire ou sur une autre base légitime.

11.2. Où traitons-nous vos données personnelles ?

  • Les informations personnelles des utilisateurs  peuvent être conservées, traitées et stockées par Hostinger et nos sociétés affiliées et fournisseurs de services autorisés au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Lituanie ou à Chypre, et dans d’autres juridictions si nécessaire pour la bonne prestation de nos services et/ou comme cela peut être requis par la loi (comme expliqué plus en détail ci-dessous).
  • Les informations des candidats à un emploi  seront conservées, traitées et stockées en Lituanie, dans le(s) lieu(x) du poste postulé et, si nécessaire, dans un stockage cloud sécurisé fourni par nos services tiers.
  • Hostinger International Ltd  est basé à Chypre, qui est membre de l’UE et offre un niveau de protection adéquat pour les informations personnelles des résidents des États membres de l’UE.
  • Les sociétés affiliées et fournisseurs de services d’Hostinger (tels que les centres de données tiers, les serveurs, la conception de sites Web, les services d’administration, le trafic en ligne et l’analyse de sites Web, les statistiques, les services de marketing direct, les expéditeurs, les messageries, les fournisseurs de services de messagerie (lorsque vous choisissez d’acheter ou d’utiliser ces services), les fournisseurs qui nous fournissent des données disponibles sur les sites du dark web (lorsque le service Dark Web Monitor est activé) et les fournisseurs de services d’apprentissage automatique ou d’IA, etc.),  qui stockent ou traitent vos données personnelles ainsi que les données personnelles de vos utilisateurs au nom d’Hostinger s’engagent chacun contractuellement à les protéger et à les sécuriser, conformément aux normes de l’industrie et indépendamment de toute exigence légale moindre qui peut s’appliquer dans leur juridiction (voir ci-dessous).
  • Les données d’enregistrement et d’identification des noms de domaine  sont partagées avec des tiers conformément aux règles de l’ICANN. Pour plus d’informations, consultez la page https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois.
  • Lors de la mise en œuvre de divers processus de détection des fraudes dans le cadre de notre système de commande, nous partageons des données avec Ravelin, un prestataire de services de prévention des fraudes. Une copie de la déclaration de confidentialité de Ravelin est disponible. https://www.ravelin.com/privacy-policy, qui explique comment Ravelin utilisera vos données personnelles à ces fins.

Nous pouvons partager des informations non personnelles identifiables publiquement ainsi qu’avec nos partenaires (éditeurs et annonceurs). Par exemple, nous pouvons partager des informations publiquement pour présenter les tendances d’utilisation de notre plateforme.

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une réorganisation, une acquisition ou une vente, nous continuerons à garantir la confidentialité de toutes les données personnelles et à informer tous les utilisateurs concernés des notifications appropriées.

Certains de nos serveurs sont situés en dehors de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE), comme aux États-Unis, au Brésil, à Singapour, en Indonésie. Par conséquent, en fonction de votre choix ou des Services, vos données personnelles ainsi que les données personnelles de vos utilisateurs peuvent être transférées à des processeurs, sous-processeurs ou autres destinataires de données établis dans ces pays tiers (c’est-à-dire des centres de données et des serveurs, situés en dehors de l’UE ou de l’EEE, veuillez en savoir plus).ici).  Nous veillerons à ce que lesdites données personnelles ne soient transférées que s’il existe une base suffisante pour cela en vertu du RGPD et d’autres actes juridiques applicables.

Clauses contractuelles types pour les transferts de données hors de l’UE ou de l’EEE . Vos données personnelles, ainsi que celles de vos utilisateurs, peuvent être transférées à des sous-traitants, des sous-traitants ou d’autres destinataires de données établis dans des pays tiers ( centres  de données et serveurs situés hors de l’UE ou de l’EEE). Pour en savoir plus, consultez la page suivante.ici). Pour que ces transferts soient compatibles avec les exigences du RGPD, nous avons conclu avec les sous-traitants et/ou sous-traitants des accords pertinents relatifs à ces transferts de données hors UE ou EEE, conformes aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour les transferts de données des responsables du traitement de données dans l’UE vers des sous-traitants et/ou responsables du traitement établis hors UE ou EEE. Pour en savoir plus, consultez : https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en. Aux fins susmentionnées et dans la mesure où cela est pertinent, nous avons considéré que lesdits accords ont été conclus en votre nom et sous vos instructions, selon le cas, le tout conformément à l’article 46 du RGPD.

Autres motifs  de transfert de données hors de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE) . Vos données personnelles, ainsi que celles de vos utilisateurs, peuvent être transférées à des destinataires établis dans des pays tiers pour d’autres motifs juridiques compatibles avec les exigences du RGPD (articles 45 à 49).

Transfert et divulgation de données aux autorités compétentes.  Dans certaines situations, Hostinger peut être amené à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales émanant des autorités publiques ou d’autres autorités compétentes, notamment pour des raisons de sécurité nationale ou d’application de la loi, et ce, dans la mesure où la législation locale en matière de protection des données le permet.

11.3. Obligations de localisation des données

Si vous résidez dans une juridiction qui impose des obligations de « localisation des données » ou de « résidence des données » (c’est-à-dire exigeant que les informations personnelles de ses résidents soient conservées dans les limites territoriales de cette juridiction), et que ce fait est porté à notre attention, nous pouvons conserver vos informations personnelles dans ces limites territoriales, si nous sommes légalement obligés de le faire.

Vous reconnaissez que ce faisant, nous pouvons continuer à collecter, stocker et utiliser vos informations personnelles ailleurs.

11.4. Ciblage, publicité

Nous utilisons également  Facebook, Google et d’autres outils publicitaires et marketing. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité de ces prestataires. Vous trouverez plus d’informations sur la publicité ciblée, ainsi que sur vos droits de désinscription et autres droits, sur les sites web respectifs de ces prestataires. https://lt-lt.facebook.com/policies/ads#; https://policies.google.com/technologies/ads.

11.5. Fonctionnalités des médias sociaux

Nos Services incluent certaines fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux, des fonctionnalités d’authentification unique, telles que « Facebook Connect » ou « Google Sign-in », le bouton « J’aime » de Facebook, le bouton « Partager » ou d’autres mini-programmes interactifs (les « Fonctionnalités de réseaux sociaux »). Ces Fonctionnalités de réseaux sociaux peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP ou la page que vous consultez sur notre site web, et peuvent installer un cookie pour leur bon fonctionnement. Les Fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergées par un tiers ou directement sur nos Services. Vos interactions avec les Fonctionnalités de réseaux sociaux de ces tiers sont régies par  leurs politiques respectives.

11.6. Notre obligation légale d’utiliser ou de divulguer des données personnelles

Nous divulguerons vos données personnelles aux autorités étatiques et publiques sans votre autorisation préalable uniquement lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des informations, y compris en engageant une action en justice pour défendre nos droits, ainsi que dans les cas où nous pensons de bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation des informations sont raisonnablement nécessaires pour respecter toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire applicable, faire respecter les conditions de service applicables, y compris l’enquête sur les violations potentielles, détecter, prévenir ou traiter autrement les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.

11.7. Autre

Nous pouvons partager vos données personnelles de manières autres que celles décrites ci-dessus, conformément à votre consentement explicite ou si nous sommes légalement obligés de le faire. 

 

12. SÉCURITÉ

Hostinger a mis en place des mesures de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous, notamment des mesures physiques, électroniques et procédurales. Nous offrons notamment un accès sécurisé HTTPS à la plupart des zones de nos Services. Nous surveillons également régulièrement nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques, et recherchons régulièrement de nouvelles méthodes et des services tiers pour améliorer la sécurité de nos Services et la protection de la vie privée de nos Visiteurs et Utilisateurs.

Quelles que soient les mesures et les efforts déployés par Hostinger, nous ne pouvons pas et ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ou de tout autre contenu utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez avec Hostinger ou toute autre personne.

Nous vous encourageons donc à définir des mots de passe forts pour votre compte utilisateur et à éviter de nous fournir, à nous ou à quiconque, des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de nos services, n’hésitez pas à nous contacter à gdpr@hostinger.com.

13. VOS DROITS

Vous disposez de divers droits concernant la protection de vos données personnelles, soumis aux limitations, restrictions et conditions prévues par le RGPD et la législation applicable. Ces droits sont les suivants :

  • le droit d’accéder aux informations que nous traitons à votre sujet ;
  • le droit de rectifier les informations incorrectes/inexactes vous concernant ;
  • le droit de transférer tout ou partie des informations collectées vous concernant à vous ou à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est techniquement possible (le droit à la portabilité des données ; avec les limitations et restrictions spécifiées dans le règlement général sur la protection des données de l’UE) ;
  • le droit d’effacer les données vous concernant. Les utilisateurs peuvent exiger l’effacement de leurs données sans délai pour des motifs légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsqu’elles ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
  • le droit à la limitation du traitement des données. Les utilisateurs peuvent, pour des raisons légitimes, obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement des données ;
  • le droit de s’opposer au traitement des Données Personnelles lorsque le traitement est effectué sur la base d’un intérêt légitime, ainsi que dans les cas d’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, comme spécifié ci-dessus dans la présente Politique.

Certains des droits ci-dessus sont faciles à exercer : par exemple, vous pouvez à tout moment accéder et modifier, mettre à jour ou amender vos données, refuser de recevoir des communications de notre part et de nos partenaires en visitant et en ajustant les paramètres de votre compte personnel, ou par e-mail : gdpr@hostinger.com.

Lorsque vous vous opposez au traitement des données personnelles lorsque le traitement est effectué sur la base d’un intérêt légitime, nous examinerons attentivement une telle demande, ce qui peut entraîner la fermeture ou la désactivation de votre compte.

Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence nationale de protection des données de leur pays de résidence en cas de violation de leurs droits. Cependant, nous vous recommandons de tenter de résoudre le litige à l’amiable en nous contactant au préalable.

Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Dans certains cas, nous prenons des décisions automatisées vous concernant. Nous pouvons utiliser la technologie pour évaluer votre situation personnelle et d’autres facteurs afin de prédire les risques ou les conséquences potentiels (cette pratique est appelée profilage). Nous mettons en œuvre cette méthode pour prendre des décisions justes, cohérentes et fondées sur des données précises.

Dans les cas où une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative, vous avez le droit de contester la décision, d’exprimer votre point de vue et de demander une intervention humaine. Vous pouvez le faire en contactant notre équipe Customer Success ou en utilisant l’adresse e-mail indiquée dans cette section. Nous examinerons votre demande et procéderons à une évaluation humaine de la décision, garantissant ainsi le plein respect de vos droits.

Par exemple, nous prenons des décisions automatisées et effectuons un profilage dans les cas suivants :

  • Effectuer un contrôle de prévention de la fraude avant l’acceptation d’un achat. Cela contribue à protéger nos clients et notre site web contre tout risque potentiel de fraude, d’escroquerie ou d’abus. Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Si, sur la base des données et des comportements (par exemple, la cohérence de votre comportement avec vos précédentes utilisations de nos services), il est déterminé que l’achat présente un risque, nous ne pourrons pas finaliser l’achat ;
  • Pour évaluer l’opportunité d’appliquer une réduction sur le prix du produit ou du service que vous achetez. Cette réduction ne sera pas utilisée pour augmenter le prix du produit ou du service que vous souhaitez acheter. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer l’expérience client et à encourager un engagement à long terme (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

14. ACCEPTATION DE CETTE POLITIQUE

Nous partons du principe que tous les utilisateurs de la plateforme Hostinger ont lu attentivement ce document et en acceptent le contenu. En cas de désaccord avec cette politique, veuillez vous abstenir d’utiliser notre site web et nos applications mobiles. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment et de vous en informer conformément à la section 17. L’utilisation continue du site web et des applications mobiles de Hostinger implique l’acceptation de la politique révisée.

Cette politique fait partie intégrante des conditions générales d’Hostinger.

Nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser des informations à des fins autres que celles énoncées dans la présente Politique.

15. CONTACTS

Pour toutes vos demandes ou commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter : gdpr@hostinger.com.

16. APPLICATION DE LA POLITIQUE

Notre politique s’applique à tous les services offerts par nous et nos sociétés affiliées, y compris HOSTINGER, UAB, société à responsabilité limitée privée, organisée selon les lois de la République de Lituanie, code 302710386, adresse légale à Švitrigailos str. 34, LT-03230 Vilnius, République de Lituanie, HOSTINGER operations, UAB, société à responsabilité limitée privée, organisée selon les lois de la République de Lituanie, code 306308157, adresse légale à Švitrigailos str. 34, LT-03230 Vilnius, République de Lituanie, mais exclut les services qui ont des politiques de confidentialité distinctes qui n’intègrent pas cette politique.

Notre politique ne s’applique pas aux services offerts par d’autres sociétés ou particuliers, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être affichés dans les résultats de recherche, les sites qui peuvent inclure nos services ou d’autres sites liés à nos services.

17. AMENDEMENTS

Notre politique est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification sur notre site web et, si les modifications sont importantes, nous pourrons envisager de publier un avis plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par e-mail).

18. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d’autres questions concernant les données collectées par Hostinger ou la manière dont nous les utilisons, n’hésitez pas à contacter le délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessus.